מוקד 106

המוקד העירוני של ראשון לציון הוא מוקד 106, והוא נקודת הכניסה לכל פנייה שאינה חירום. הוא פעיל 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה.

הוא מוכר גם כמוקד פניות הציבור או מוקד שירות לתושב, והוא הדרך לדווח על מפגע, להתלונן ולעקוב אחרי טיפול. אין צורך לחפש את מספר הטלפון של העירייה — מחייגים 106 מכל טלפון.

מה שווה לדווח

המוקד מטפל בכל מה שנמצא במרחב הציבורי: לכלוך וערימות שלא פונו, פחים שלא הוחזרו, מתקני מחזור מלאים, טיאוט רחובות, תקלות תאורה, מפגעי בטיחות במדרכה, גינון עירוני, נזילות ברחוב ומפגעים במתקני משחקים.

מה שלא מגיע לשם: חירום רפואי, דליקה, או אירוע משטרתי. לאלה מתקשרים למדא, לכבאות ולמשטרה.

ארבע דרכים לפנות

• טלפון 106. מהיר וזמין תמיד, אבל זו הדרך היחידה שבה אי אפשר לצרף תמונה.
• וואטסאפ. מתאים במיוחד לנושאי תברואה וניקיון, ומאפשר לשלוח תמונה.
• האפליקציה העירונית. מצרפת מיקום אוטומטית ושומרת היסטוריית פניות.
• האזור האישי באתר העירייה. מאפשר לפתוח פנייה ולעקוב אחריה באותו מקום שבו משלמים ארנונה ונרשמים לחינוך.

איך לפתוח פנייה שבאמת מטופלת

שלושה דברים משנים את הסיכויים. ראשון, תמונה. שני, כתובת מדויקת עם מספר בית ולא “בקרבת”. שלישי, מספר הפנייה שמתקבל בסוף, שאותו כדאי לשמור. בלי מספר פנייה אי אפשר לעקוב ואי אפשר להתלונן.

אם הפנייה נסגרה בלי שהבעיה נפתרה, אפשר לפתוח אותה מחדש תוך הפניה למספר הקודם. זה עובד טוב יותר מלפתוח פנייה חדשה לגמרי, כי נבנית היסטוריה.

מתי לפנות למוקד ומתי למקום אחר

המוקד מטפל במפגעים ובתקלות בשטח הציבורי. בנושאים מסוימים הוא לא הכתובת, ופנייה אליו רק תעכב את הטיפול:

• חיוב ארנונה, השגה או בקשת הנחה — מחלקת הגבייה. ראו ארנונה בראשון לציון והנחה לפי הכנסה.
• היתרי בנייה וחריגות — הוועדה המקומית. ראו היתר בנייה.
• רישוי עסק — מחלקת רישוי עסקים. ראו רישוי עסק בראשל״צ.
• רישום למוסדות חינוך — מחלקת החינוך. ראו רישום לגנים ולבתי ספר.
• חשבון מים, נזילה או מד מים — מניב ראשון, תאגיד נפרד מהעירייה. ראו חשבון מים גבוה.
• דוחות חניה ותו דייר — ראו חניה בעיר.

לפינוי גזם שלא הגיע או לפסולת שנשארה ברחוב, המוקד דווקא כן המקום. ראו פינוי גזם וגרוטאות.

דיווח על מפגע שגרם לנזק

אם נפגעתם מבור, ממכסה ביוב או מעץ, התיעוד בעשר הדקות הראשונות קובע את כל ההמשך. ראו מפגעים במרחב הציבורי.

לרישוי כלבים, חיסונים ודיווח על נשיכה האחריות היא של השירות הווטרינרי העירוני. ראו רישוי כלבים וחיסונים.